Teslimat ve Kargo Koşulları

Bu Teslimat ve Kargo Koşulları, Otokiosk Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“Otokiosk”) üzerinden satın alınan ürünlerin teslimat ve kurulum süreçlerine ilişkin esasları açıklamaktadır.

1. Teslimat Süreci

Otokiosk tarafından sunulan Smart Kiosk, Smart Videowall ve benzeri dijital teknoloji ürünleri; özel donanım, yazılım kurulumu ve yapılandırma süreçleri gerektiren profesyonel çözümlerdir.

Satın alınan cihazlar, standart kargo gönderimi ile teslim edilen ürünler kapsamında olmayıp, Otokiosk teknik ekibi tarafından müşteri lokasyonunda teslim edilerek kurulumu gerçekleştirilmektedir.

2. Teslimat Süresi

Tek cihaz siparişlerinde standart teslimat ve kurulum süresi, sipariş onayı ve ödeme işlemlerinin tamamlanmasını takip eden tarihten itibaren ortalama 15 (on beş) iş günüdür.

Birden fazla cihaz içeren toplu siparişlerde, özel üretim gerektiren durumlarda veya proje bazlı çalışmalarda teslimat süresi; ürün adedi, proje kapsamı ve teknik gereksinimlere bağlı olarak müşteri ile karşılıklı olarak belirlenmektedir.

3. Kurulum Hizmeti

Otokiosk ürünlerinin teslimatı, yalnızca fiziksel cihaz tesliminden ibaret değildir. Ürünlerin çalışır durumda müşteriye sunulabilmesi amacıyla gerekli donanım kontrolleri, yazılım ayarları ve ilk kurulum işlemleri Otokiosk ekibi tarafından gerçekleştirilmektedir.

Kurulum tarihi, teslimat planlaması kapsamında müşteri ile iletişime geçilerek belirlenir.

4. Teslimat Adresi ve Erişim Koşulları

Müşteri, sipariş sırasında teslimat ve kurulum yapılacak adres bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde iletmekle yükümlüdür.

Kurulum yapılacak alanın ürün montajına ve çalışmasına uygun hale getirilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Teslimat veya kurulum süreci öncesinde gerekli teknik gereksinimler müşteri ile paylaşılabilir.

5. Gecikmeler ve Mücbir Sebepler

Üretim, tedarik, lojistik süreçleri veya Otokiosk’un kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik meydana gelebilir.

Bu gibi durumlarda müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır ve teslimat süreci karşılıklı iletişim ile planlanır.

İletişim Bilgileri

Otokiosk Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi

Adres:
Muallimköy Mah. Deniz Cad. No:143/13
1.2.B Blok Kat:1 Ofis No:134
Gebze / KOCAELİ

E-posta: [[email protected]](mailto:[email protected])
Telefon: +90 850 308 30 04